Política de reembolso

A política de trocas da TRIMUI visa garantir a satisfação total dos nossos clientes. Todos os nossos produtos possuem garantia para oferecer segurança em relação a defeitos de fabricação.

Realizamos trocas de produtos que não correspondem ao que foi encomendado.

Sobre Estorno

Alguns dos nossos produtos são importados e enviados do exterior, enquanto outros têm origem no Brasil. Para um recebimento sem complicações, é fundamental que você informe corretamente seu nome completo e CPF.

Caso seu pedido fique retido na alfândega devido a problemas nos dados cadastrados ou CPF irregular, você tem duas opções:

1. Regularizar seu CPF junto à Receita Federal e solicitar o envio de um novo produto.
2. Solicitar o reembolso do valor pago, com aplicação de uma multa de 40% sobre o valor do pedido. Esta multa cobre os custos do produto retido e do frete.

É de responsabilidade do cliente verificar o status do CPF no site da Receita Federal para evitar a apreensão do pedido.

Sobre Pedidos de Devolução

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga os passos abaixo para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado recebido, no prazo de 3 dias após o recebimento.
2. A sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para uso em compras futuras.

Importante: não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado, disponibilizando as medidas em centímetros para evitar erros na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não somos obrigados a realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo, entre outros aspectos, exceto em casos de produtos com defeito.

Política de Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Confira as condições para devoluções:

Prazos para Entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo de 50 dias, realizaremos a devolução integral do valor pago.

Devolução por Insatisfação

Se o produto for entregue dentro do prazo e você optar pela devolução, deve solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto

Para a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e documentos que o acompanham.

Processo de Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a devolução. Forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto e o reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, respeitando os prazos bancários.